Fact sheet là gì

  -  

Đối với tất cả các nhân viên khách sạn thì Fact sheet là một bộ tài liệu không thể nào thiếu. Đây cũng là thuật ngữ quá quen thuộc với bất kỳ ai đang làm việc trong ngành dịch vụ. Vậy thực chất Fact sheet là gì mà quan trọng như thế, có những mẫu Fact sheet khách sạn nào đang được sử dụng phổ biến hiện nay. 




Bạn đang xem: Fact sheet là gì

*

Fact sheet là một tài liệu quan trọng với nhân viên tư vấn


Hãy cùng đi tìm hiểu về thuật ngữ này qua bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn tầm quan trọng của nó. 

 Fact sheet là gì? 

Nếu đã từng tìm hiểu về bộ Sale Kit chắc chắn các bạn cũng biết Fact sheet chính là một bộ phận nằm trong tập tài liệu này. Đây chính là tổng hợp những tài liệu chi tiết nhất về các dịch vụ, sản phẩm của một doanh nghiệp. Nhờ có Fact sheet mà khách hàng có thể nắm vững được thông tin của sản phẩm kết hợp song song cùng với lời tư vấn của nhân viên kinh doanh. 

Với những Fact sheet thông thường sẽ được mô tả bằng dạng chữ viết cùng hình ảnh đẹp, bắt mắt. Điều này sẽ giúp cho việc tăng thêm tính chuyên nghiệp cho doanh nghiệp, chân thực và hấp dẫn được nhiều khách hàng hơn. 

Khái niệm Fact sheet ứng dụng trong nhà hàng, khách sạn 

Tại các nhà hàng hay khách sạn, khi sử dụng Fact sheet hotel sẽ giúp cho nhân viên tư vấn dễ dàng trao đổi với khách hàng hơn về diện tích phòng, tiện nghi phòng, không gian hay số lượng giường trong một phòng…Ngoài ra những tiện ích đi kèm bao gồm dịch vụ spa, nhà hàng cũng được mô tả chi tiết tại Fact sheet mà nhân viên tư vấn cho khách hàng. 

Với mỗi hạng sao của khách sạn sẽ có một loại Fact sheet khác nhau. Điều này sẽ giúp khách sạn thể hiện rõ hơn được đẳng cấp của mình. Ví dụ như về nội dung Fact sheet của những khách sạn 5 sao thường mang tính chuyên nghiệp hơn so với những khách sạn 3 – 4 sao. Cách trình bày của khách sạn 5 sao cũng sẽ được đầu tư kỹ lưỡng và chi tiết hơn để mang đến tính chuyên nghiệp của khách sạn đó.

Nhưng tựu chung lại Fact sheet thường được in trên 1 – 2 mặt giấy A4 mô tả những thông tin sơ lược và không đưa những thông tin quá chi tiết vào đây mà sẽ được đặt ở một cuốn tài liệu về khách sạn khác. 

Vai trò của Fact sheet trong khách sạn


*

Nhân viên tư vấn dựa vào Fact sheet để cung cấp thông tin cho khách hàng


Fact sheet có vai trò trong bộ phận Sale Kit

Fact sheet là một bộ phận của Sale Kit do đó vai trò của nó chính là giúp khách hàng tìm được những thông tin sơ lược của khách sạn để phục vụ cho việc đặt phòng. Do tài liệu này được sử dụng với dạng văn bản và hình ảnh nên nhiều khách hàng sẽ cảm thấy độ tin tưởng cao hơn so với việc nhân viên khách hàng chỉ tư vấn mà không có cam kết bằng văn bản nào. Tại các khách sạn từ bình dân đến cao cấp thường để Fact sheet dưới khu vực lễ tân, phòng nghỉ của khách hàng hay tại những khu spa khách hàng hay lưu tới. Khi có thời gian khách hàng sẽ tìm hiểu để biết được thêm nhiều hơn thông tin về khách sạn. Điều này thể hiện cho khách hàng thấy tính chuyên nghiệp trong cách cung cấp thông tin khách sạn.

Fact sheet là công cụ bán hàng đắc lực

Fact sheet là một công cụ bán hàng và hỗ trợ đắc lực cho nhân viên kinh doanh. Đây được coi như một dạng “cẩm nang” hay “ bạn đồng hành” không thể thiếu của bất kỳ nhân viên kinh doanh nào trong quá trình thuyết phục khách hàng và chốt sales. Do đó, nếu đang là người phụ trách mảng truyền thông và quản lý của khách sạn bạn nên đề xuất đầu tư về mặt nội dung, hình ảnh của các Fact sheet một cách chỉn chu nhất. Những nội dung phải được trình bày ngắn gọn nhưng nêu bật được “tại sao khách hàng nên lựa chọn khách sạn của bạn”. Có như thế khi chốt sales mới có thể dễ dàng thuyết phục được khách hàng, tăng doanh thu cho khách sạn. 

Một vài mẫu Fact sheet tham khảo 




Xem thêm: Học Phí Trường Ischool Nha Trang, Trường Hội Nhập Quốc Tế Ischool Nha Trang

*

Mẫu Fact sheet đẹp trong khách sạn 1


*

Mẫu Fact sheet đẹp được nhiều khách sạn sử dụng


*

Mẫu Fact sheet đơn giản nhất tại nhiều khách sạn




Xem thêm: Là Gì? Nghĩa Của Từ Recipe Là Gì ? Nghĩa Của Từ Recipes Trong Tiếng Việt

*

Fact sheet trang nhã, lịch sự nhất hiện nay


Với những thông tin trên hi vọng đã giúp bạn hiểu rõ Fact sheet là gì, Fact sheet trong khách sạn có vai trò như thế nào. Hãy tận dụng những kiến thức này để có thể thiết kế cho doanh nghiệp mình những Fact sheet bắt mắt, giúp tăng doanh thu hiệu quả.